1.  Quali sono le Fasi del Processo di Recupero Dati?

Fase 1: Biglietto di Servizio

a) Apri un Biglietto di Servizio

Il primo passo nel Processo di Recupero Dati e` di aprire un biglietto di servizio per mezzo del Sistema di Servizio. Questo vi provvede con un Numero di Servizio col quale potete seguire il progresso del vostro lavoro ed aggiungere commenti per il nostro personale.
Controllate la sezione Diagnosi Preliminare per selezionare il servizio appropriato per il vostro dispositivo.

b) Notificazione Biglietto di Sevizio Aperto

Poco dopo aver aperto un biglietto di servizio riceverete una email informadovi del vostro Numero di Servizio. Questo numero viene usato per referenza per eventuali pagamenti fatti attraverso DDD-Store.

Fase 2: Accettazione

a) Dispositivo/Data di Arrivo

Dopo che avete ricevuto notifica con un Numero di Biglietto di Servizio potete segure le istruzioni provvedute per spedire il vostro Dispositivo o i vostri Dati a DDD.

Istruzioni su come preparare il disco/dispositivo per la spedizione possono essere trovate qui.

Informazioni su come rimuovere il disco rigido dal vostro PC, Macs e portatile possono essere trovate qui.

b) Notificazione di Arrivo Dispositivo/Dati

Quando il vostro dispositivo/dati arrivano voi riceverete notificazione dell’arrivo e l’inizio del Processo di Diagnosi.

Fase 3: Diagnosi

a) Processo di Diagnosi

Recupero Dati Standard = Diagnosi Gratis Immediata ( Zero Dati / Zero Tariffa )

La Diagnosi Standard viene usualmente completata entro 24 ore dall’arrivo del Dispositivo/Dati.

Recupero Dati Avanzato = Diagnosi Dettagliata ( € 80 per iniziare la Diagnosi )

La Diagnosi Dettagliata e` usualmente completata entro 3 - 5 giorni dall’arrivo del Dispositivo/Dati.

b) Rapporto di Diagnosi 

Dopo il completamento della diagnosi un elenco di Dati Recuperabili/Dispositivi e un elenco di possibili guasti o danni saranno provveduti in un Rapporto Diagnosi. Il sommario del rapporto include un link ad un appropriato Articolo di Servizio nel DDD-Store.

   Recupero Dati Avanzato: Una Categoria di Guasto ed un Fattore di Danno sara` assegnato. La Categoria di Guasto e` determinata da Tipo di Guasto; il Fattore di Danno e` determinato dal Processo di Recupero che sara` necessario.

Fase 4: DDD-Store

a) Aggiungete un Articolo di Servizio al Carrello

Per confermare che il Processo di Recupero puo` proseguire, pagamento per il costo di recupero dati specificato nel Rapporto Diagnosi puo` essere fatto al DDD-Store. Cliccate sul link nel Rapporto Diagnosi alla pagina dello specifico articolo di servizio e poi aggiungetelo al vostro carrello.
Per il servizio recupero file gli articoli di Servizio ( Categoria A, B, C etc. ) sono determinati dal volume di dati da recuperare.
Vedete la pagina Prezzi RD per un sommario di tutte le Tariffe di Servizio Recupero Dati e i fattori determinanti.

   Recupero Dati Avanzato: Applicate il Fattore di Danno all’Articolo di Servizio dopo che lo avete aggiunto al vostro carrello.

b) Aggiungere Opzione di Traferimento Dati

Selezionate il vostro metodo preferito perTrasferimento di Recupero Dati dalla lista di Soluzioni di Riserva disponibili nel DDD-Store o attraveso il vostro Vecchio Media prima di pagare per il Servizio Dati Recuperati

Per selezionare il vostro metodo preferito di Trasferimento di Recupero Dati potete selezionare dalla lista Soluzioni di Storage che e` reperibile nel DDD-Store prima del pagamento per il Servizio Dati Recuperati.

Potete scegliere una Capsula USB di 4 GB Gratis e/o 50% di Sconto su un pacchetto DDD-Drive Storage Online. Per grandi volumi di dati sono reperibili una serie di chiavi USB com maggiori capacita` e dischi rigidi esterni.

DDD-Drive Storage Online offre l’immediati trasferimento di 1 GB di Dati Recuperati senza costo di trasporto.

c) Aggiungete il Vecchio Dispositivo al Carrello

( Facoltativo )

Se desiderate che i vostri dati recuperati siano trasferiti al vecchio hard drive, allora selezionate Speditemi i Dati sul Mio Vecchio Hard Disk se il Rapporto Diagnosi indica che e` ancora in buone condizioni.

Se il Rapporto diagnosi indica che il vostro Hard Disk puo` essere riusato e voi desiderate che vi sia restituito insieme con un nuava Soluzione Storage allora aggiungete questo articolo al vostro carrello prima del pagamento.

Se, nonostante le condizioni, desiderate che il vostro dispositivo vi sia restituito dopo la diagnosi, potete selezionare questa opzione.

d) Scegliete la Opzione di Spedizione

Selezionate dale varie scelte che sono  a disposizione per la vostra zona o il metodo di Trasferimento Dati Recuperati. I prezzi di spedizione sono basati sul peso complessivo del pacco ed il livello di assicurazione provveduto.

Se scegliete DDD-Drive come il vostro metodo per la trasferta dei dati potete sclieglere la opzione DDD-Drive senza alcun costo.

e) Pagamento

Selezionate dale varie opzioni di pagamanto che sono offerte incluso: Carta di Credito, PayPal, o Bonifico Bancario.

La opzione pagamanto PayPal e` integrata in DDD-Store cosicche` il pagamanto e` fatto direttamente per mezzo del vostro acconto PayPal. Tutti i versamenti con Carte di Credito sono gestite da PayPal via una Server Sicura Autorizzata. Il Bonifico Bancario e` il sistema di pagamanto piu` lento poiche` dipende dal tempo di processo della banca che puo` durare alcuni giorni.

Includete il vostro Numero di Servizio nella sezione Aggiungete Commenti Riguardo il Tuo Ordine prima del pagamento.

f) Notifica di Pagamanto 

Appena il vostro pagamanto e` stato ricevuto voi riceverete notifica che il Processo Recupero Dati e` iniziato e un preventivo di quando i vostri dati recuperati saranno pronti per scaricare o per la spedizione.

Fase 5: Recupero

a) Processo di Recupero

Il processo di Recupero riscuote tutti i dati indicati nel Rapporto di Diagnosi. In alcuni casi i dati possono essere parzialmente corrotti dopo il recupero. Se possibile questi file saranno riparati quando l’integrita` dei dati viene verificata.
Nel raro caso che alcuni dati inclusi nel Rapporto Diagnosi risultassero non recuperabili voi sarete solo addebitati per il totale dei dati recuperati e qualsiasi pagamanto in eccesso sara` rimborsato.

b) Trasferimento Dati Recuperati 

Secondo il Soluzioni Storage che avete scelto da DDD-Store i vostri Dati Recuperati saranno immediatamente caricati al vostro DDD-Drive Storage Online per voi da scaricare o trasferire su chavi USB, o su Disco Rigido e spediti a voi via TNT. Potete anche scegliere una combinazione di ambedue e specificare i vostri dati piu` importanti da essere caricati ed il resto spediti.
Altri dettagli su Opzioni Trasferta Dati Recuperati.

c) Notificazione Trasferimento Dati Recuperati

Quando i vostri dati sono stati caricati o spediti voi riceverete notifica attraverso email ed il vostro biglietto di servizio. Potete anche specificate se volete ricevere notifica via SMS quando i vostri dati sono pronti per scaricarli.
Una copia dei Dati Recuperati e` conservata a DDD per 14 giorni o fino a che voi indicate che i dati sono arrivati senza danno.

2.  Cos’e` Recupero Dati?

 Recupero Dati e` il processo di riscuotere dati da dispositivi di memorizzazione primaria quando non sono piu` normalmente accessibili a causa di danni, guasti o corruzione. La perdita dei dati puo` essere causata da un danno fisico del dispositivo di memorizzazione, un danno logico al sistema di file che impedisce di essere controllato dal sistema operativo. Spesso i dati sono recuperati da formati di media come hard disk, nastri, CD, DVD, RAID, ed altri dispositivi simili.

3.  Cosa e` accaduto al mio Disco Fisso?

Dischi Fissi sono destinati a guastarsi, e` semplicemente una questione di tempo prima che succeda, ma la perdita di regolari funzioni non significa che i dati contenuti sono anche perduti. Un Disco Fisso puo` essere soggetto a tanti tipi di guasti da un collasso di software ad un crollo delle testine di lettura. Mentre un guasto di software puo` generalmente essere risolto se i dati non sono stati sovrascritti, un crollo delle testine sui piattini del disco puo` essere disastroso. Il circuito elettronico del hard disck e` anche soggetto a guastarsi e puo` rendere il disco irrilevabile ed i dati illegibili.

Molte volte quando un drive e` stato affetto da un serio danno c’e` una piccola finestra di opportunita` di riacquistare i dati. Quando un Disco Fisso non e` piu` normalmente accessibile, tecniche di recupero dati possono essere eseguite per ristorare comunicazioni a basso livello con il drive per recuperare i dati.

Le seguenti sono condizioni che posso rendere inaccessibili i dati

4.  Cosa posso fare ora?

Se hai perso dati o non ti e` piu` possible l’accesso al Hard Drive o altro dispositivo di memoria, la migliore cosa che puoi fare e` di FERMARE l’uso del computer o dispositivo di memoria IMMEDIATAMENTE.  Un guasto serio puo` permettere soltanto ancora una sola volta l’accesso ai dati percio` e` imperativo che il drive viene rimosso o distaccato dal computer al piu` presto possibile. La corrente che rimane applicata al dispositivo malfunzionante puo` causare ancora piu` danni se non e` rimossa.

Ogni tentativo di ri-avviare il computer puo` infliggere ulteriori danni ai meccanismi o soprascrivendo sui dati. Per aumentare il potenziale del recupero dei vostri dati e` meglio cercare l’aiuto di professionisti al piu` presto possibile.

In nessun caso dovreste cercare di aprire la cassetta di un disco rigido poiche` esponendo i meccanismi interni all’aria normale puo` causare danni irriparabili alle part interne del dispositivo e rendere i dati non recuperabili. Cio` e` dovuto alla minuscola polvere che` e` sempre presente in un ambiente normale , percio` quando e` necessario aprire l’involucro di un disco rigido bisogna farlo in un ambiente sterile e pulito.t.

5.  Come rimuovo il mio Disco Fisso dal mio PC / Mac / Laptop?

Procedete con cauzione poiche` lo hard drive e` vulnerabile a ulteriori guasti e deve essere maneggiato con estrema cura. Se non vi sentite al sicuro nel rimuovere il vostro hard drive dal vostro computer potete chiedere a qualcuno che ha piu` esperienza con le parti interne di un computer. Potete anche portare il computer ad un negozio di computer per far rimuovere lo hard disk. E` una routine standard per un tecnico di computer e dovrebbe essere relativamente poco costoso.

Se avete deciso di rimuovere il vostro drive da voi dovreste fare referenza al manuale del vostro computer per specifiche istruzioni su come aprire la scatola e rimuovere lo hard drive. Se non avete il manuale di istruzioni potete cercare sulla internet per il modello del vostro computer.

I passi principali per rimuovere lo Hard Drive sono:

a) Rimuovete la corrente elettrica al computer, incluso la batteria del laptop.

b) Rimuovete il coperchio della scatola ed identificate lo hard drive.

c) Rimuovete le viti di fissaggio dello hard drive alla scatola.

d) Sconnettate attentamente i cavi di alimentazione e di dati.

e) Evitate di tamponare il drive durante la rimozione dalla scatola e la preparazione per il trasporto.

6.  Dovrei rimuovere il mio Disco Fisso Esterno dalla Cassetta?

 Potete rimuovere il vostro Hard Drive Esterno dalla sua cassetta se volete ma non e` necessario. Rimuovere un hard disk dalla sua cassetta puo` risultare abbastanza difficile per alcuni modelli, percio` e` meglio lasciarlo se non vi sentite sicuri. Quando spedite il vostro drive nella sua cassetta fate sicuro di includere il suo alimentatore ed i cavi di alimentazione nella spedizione. Se avete la originale scatola di imballagio potete usarla per spedire il vostro HDD.

7.  Come preparo il mio Disco Fisso / Dispositivo per la Spedizione?

Il vostro Hard drive o Dispositivo dovrebbe viaggiare con il conforto di prima classe nel suo viaggio a DDD per evitare che soffra ulteriori danni durante il suo tragitto

Sigillate lo Hard Drive in una busta anti-statica se disponibile. I nuovi Hard Drive Interni sono normalmente rinchiusi in una di queste buste. Un foglio di alluminio puo` essere anche usato se una busta anti-statica non e` disponibile. Gli HDD esterni possono essere spediti nella loro cassetta.

Fissate il dispositivo cosi` che non puo` muoversi dentro la scatola durante il trasporto. Cio` puo` essere fatto mettendo le due estremita` in polistirolo o cartone. Assicuratevi che i lati del dispositivo non sono in contatto con la scatola esterna e riempite lo spazio vuoto con materiale morbido. Quando spedite piu` di un dispositivo fate sicuro che non si toccano. Usate una solida scatola di cartone di dimensioni approssimativamente doppie a quelle del hard drive. Buste imbottite possono essere usate per spedire dispositivi portabili come Chiavi di Memoria e Schede di Memoria.

Se avete domande particolari concernenti la spedizione contattate DDD per ulteriore assistenza.

8.  Consegna Mondiale e Imposte Locali

DDD accoglie clienti da Italia per acquistare Soluzioni di Archivio e Servizi di Recupero dati  da DDD-Store. I nostri competitivi prezzi di Recupero Dati e prezzi di spedizione mettono il Servizion Professionale di Recupero Dati alla portata di tutti e dovunque.

Potete spedire il vostro Hard Drive da tutte le parti del mondo. I dati recuperati possono essere ritornati a voi via DDD-Drive o TNT Post. DDD spedisce dati recuperati e soluzioni di archivio con l’appropriato servizio spedizioni TNT per la vostra nazione. Il contenuto del pacco puo` essere assicurato ed il pacco ritracciato quando e` possible.

 Tutti I servizi di Recupero Dati per clienti privati sono soggetti allo stesso tasso di imposte indipendentemente dalla nazione dove risiedono. A imprese basate in EU non vengono imposte tasse sui Servizi Recupero Dati e Prodotti se provvedono un numero VAT, BTW, IVA, USt or equivalente. A clienti di nazioni non EU che acquistano Soluzioni di Storage non sono imposte tasse ma possono essere soggetti a tasse locali e tasse doganali.

9.  Ordinando Esentasse per Aziende EU

Se voi siete una azienda EU, basata fuori l’Olanda, con un valido numero fiscale voi non dovete pagare tasse su prodotti o servizi dal DDD-Store. Clienti private basati fuori l’EU sono anche esenti dal pagamento di tasse su prodotti e servizi acquistati dal DDD-Store.  Il seguente metodo di ordinazione e` applicabile solo ad Aziende EU.

Per ordinazioni inviate una email a eub@diskdrivedoctor.com con I dettagli della vostra azienda incluso:

a) Persona di Contatto

b) Indirizzo (Spedizioni e Fatturazione)

c) Partita IVA

d) Numero di modello degli articoli dal DDD-Store (Incluso la quantita`)

e) Il preferito metodo di pagamento (PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario)

Qunado il vostro ordine e` stato completato riceverete una fattura esentasse per il vostro preferito metodo di pagamento.

10.  Cosa Significano System / Boot Errors?

Se il computer non inizializza o carica il sistema operativo puo` aver sofferto un guasto del Hard Drive.

Alcuni messaggi che sono visualizzati quando il vostro system ha un disco rigido danneggiato:

:

11.  Cosa posso fare per prevenire Perdite di Dati e Errori di Dischi Fissi?

a) Fate Copie di Riserva di Dati Importanti Regolarmente

Avendo i vostri dati importanti in un altro dispositivo oppure online potete essere sicuri che i vostri file importanti sono al sicuro da danni e che, al piu` presto possibile dopo un incidente, potete riprendere il vostro lavoro dove lo avevate precedentemente lasciato. E` conveniente avere una copia in piu` di un posto per emergenzie. Con applicazioni di backup potete automare il processo di backup per specifici dati regolarmente ad una o piu` posizioni. Alcuni tipi di fascicoli o file possono essere specificati in backup che sono schedulati o controllati a mano.

DDD offre una scelta di Soluzioni di Storage che quando abbinata a una buona strategia di backup vi aiuta a evitare i devastanti effetti della perdita di importanti documenti, ore di lavoro o anni di memorie. 

b) Cura Hard Disk

Un Hard Disk e` un dispositivo con parti movibili e, come ogni altro macchinario, soggetto a guasti. Come molti altri macchinari, gli Hard Disks richiedono periodica cura e manutenzione per far sicuro che funzionino nelle migliori condizioni. La mancanza di cura di un Hard Disk puo` causare mancanza di prestazioni ed un prematuro guasto.

Tutti gli Hard Disk, interni ed esterni, grandi o piccoli, hanno bisogno di ventilazione per rimuovere il calore generato durante il funzionamento. Il calore e` una delle cause principali dei guasti degli Hard Disk e la incorretta ventilazione e` la maggiore contribuente. Le scatole dei PC dovrebbero essere controllate per assicurarsi che la ventilazione e` adequata e per evitare il bloccaggio dalla polvere delle bocchette di ventilazione. I computer laptop sono estremamente suscettibili ai danni dal calore e cauzione e` necessaria per assicurarsi che le bocchette di ventilazione non sono coperte o bloccate. Questo puo` succedere quando il laptop e` appoggiato su cuscini, coperte, lenzuola eccetera, specialmente per lunghi periodi. L’uso di un laptop alla diretta luce del sole per lunghi periodi dovrebbe essere evitato poiche` puo` far crescere la temperatura interna a livelli pericolosi.

I computer, particolarmente i laptop, dovrebbero essere lasciati a riposo dopo lunghi periodi di uso poiche` molte parti sono suscettibili al calore che puo` accumularsi piu` velocemente di quanto il sistema di ventilazione puo` rimuovere. C’e` una vasta gamma di sofrware che riporta la temperatura del CPU, scheda madre, e Hard Disk e indica la temeratura di ciascuno insieme ai limiti di sicurezza. Se il vostro PC e` propenso a surriscaldamento dovreste considerare la installazione di un altro ventilatore per rimuovere il calore.

c) Manutenzione Hard Disk

Quando un Hard Disk e` in funzione, incide nuovi dati nello spazio libero del disco. All’inizio c’e` ampio spazio libero cosicche` puo` incidere dati con la massima velocita`. Col diminuire dello spazio libero lo Hard Disk cerca nuovo spazio libero per incidere nuovi dati dovunque puo` trovarlo e spesso non tutto e` nello stesso posto. Questo porta a file frammentati in cui parti dei file sono in differenti parti del disco. Per accedere un file con frammenti sparsi nel disco la testina di lettura deve saltare tra queste parti causando ritardi e pertanto riducendo le prestazioni del sistema.

Mentre molti sistemi operativi sono capaci di accomodare i file frammentati, i benefici di avere le varie parti di un file in uno spazio libero continuo sul disco rendono la de-frammentazione del disco un utile compito di manutenzione. I processi di de-frammentazione possono essere iniziati da controlli a mano o predisposti ad operare automaticamente con apposita software.

Gratis Software di deframmentazione e altri Utili di Clean-Up e Tweak